Kazva.bg - дигитализация за демокрацията

Институтът по публична администрация на България представя kazva.bg като модел за това как дигитализацията може да засили демократичното участие, вместо просто да модернизира бюрокрацията. Във фокуса е Стара Загора - първата българска община, внедрила платформата в мащаб, покриващ цялата й територия.

Внедряването е мащабно: над 800 QR кода, поставени в автобуси, паркове, детски градини, административни сгради и десетки други обществени пространства. Всеки жител може да сканира код и да остави анонимна оценка по скала от 1 до 10, при желание придружена от писмено предложение. Без приложение за сваляне, без регистрация, без лични данни - бариерата за участие е практически нулева.

Което отличава тази инициатива от типичните е-управленски проекти е веригата на обратна връзка, която създава. Данните, събрани чрез платформата, водят до конкретни резултати: ремонтирани детски площадки, оптимизирани автобусни разписания и корекции в работата на детските градини. Това не са теоретични ползи - те са измерими подобрения, задвижени от гражданския вход и реализирани от общинския персонал в рамките на седмици.

Подходът спечели европейско признание, когато Стара Загора беше избрана за финалист на Innovation in Politics Awards 2025, попадайки в Top 9 от над 300 проекта от целия континент. Подборът постави средноголям български град редом с инициативи от Виена, Барселона и Хелзинки - сигнал, че ефективните инструменти за гражданско участие не са привилегия само на добре финансираните западноевропейски столици.

За публичната администрация като цяло урокът е ясен: когато технологията свежда разходите за участие до едно сканиране с телефона, гражданското участие спира да бъде привилегия на гласовитото малцинство и става достъпно за всички. Ръководителите зад проекта - секретарят на общината Николай Диков и ръководителят по връзки с обществеността Вени Петрова - демонстрират, че институционалната воля, съчетана с правилния инструмент, може фундаментално да промени разговора между граждани и управление.