ВУТП — Автоматизация на атестациите на преподавателите
Автоматизирана система за атестация на преподавателите и обратна връзка от студенти във Висшето училище по телекомуникации и пощи — QR кодове във всяка аудитория, интеграция с Moodle и персонални доклади за всеки преподавател.
Предизвикателство
Атестацията на преподавателите във висшите училища в България е задължителен процес, който традиционно се провежда на хартия. Студентите попълват анкети в аудиторията, комисия ги обработва ръчно, резултатите се обобщават в Excel таблици. Целият цикъл отнемаше стотици човеко-часове на семестър и генерираше огромно количество хартиени документи.
Резултатите бяха готови едва месеци след края на семестъра, когато вече нямаха практическа стойност за подобряване на учебния процес. Анкетите бяха непълни — студентите бързаха да ги попълнят в края на часа, отговорите бяха формални, а процентът на участие — нисък. Цялата процедура се възприемаше повече като бюрократична формалност, отколкото като истински инструмент за повишаване на качеството.
Ръководството на ВУТП търсеше начин да трансформира атестационния процес — да го направи лесен за студентите, бърз за администрацията и полезен за преподавателите. Решението трябваше да се интегрира със съществуващата инфраструктура на университета, включително Moodle — най-използваната платформа за електронно обучение в България.
Решение
Във всяка аудитория на ВУТП беше поставен QR код, свързан с казва.бг. Студентите сканират кода с телефона си и оценяват преподавателя анонимно за под 30 секунди — директно по време на или след лекцията, когато впечатленията им са най-свежи. Въпросниците са динамични и се адаптират към контекста — различни въпроси за качеството на преподаване и различни за административното обслужване.
Системата се интегрира с Moodle, което позволява безпроблемно включване в съществуващия работен процес на университета. Всеки преподавател получава персонален доклад с оценките си — по критерии, по семестри, в сравнение със средните стойности за факултета. Ръководството на университета разполага с цялостен поглед над всички катедри и преподаватели.
QR стикери бяха поставени и на административните гишета на университета, позволявайки на студенти и граждани да оценяват качеството на административното обслужване. Така системата покрива не само учебния процес, а целия спектър от услуги, които университетът предоставя.
Резултати
Внедряването на системата спести над 100 човеко-часа на атестационен цикъл — време, което преди се изразходваше за раздаване, събиране и ръчна обработка на хартиени анкети. Средният рейтинг на преподавателите достигна 8.8 от 10, което показва високо ниво на удовлетвореност и едновременно — достоверност на данните (не е изкуствено завишен, нито занижен).
Проектът привлече вниманието на националните медии — БТА (Българска телеграфна агенция) отрази внедряването на специална пресконференция. Стойността от едва 1 евро на студент на година прави системата достъпна за всяко висше училище в страната, независимо от бюджета му.
ВУТП се превърна в пионер сред българските университети в областта на дигиталната атестация. Моделът вече се обсъжда за внедряване и в други висши училища. Преподавателите получават навременна и конкретна обратна връзка, която им позволява да подобряват методите си на преподаване в реално време, а не след края на семестъра.
Вижте още проекти
ГД ГВА — 4 летища в България
Непрекъсната обратна връзка от пътници на летищата в София, Варна, Бургас и Пловдив. Реалните аларми позволяват на оперативните екипи да адресират проблеми в рамките на часове — от опашки на check-in до комфорт в терминалите. Данните информираха приоритетите за обновяване на T2 Бургас.
ФинансиБОРИКА — служителски intelligence
Непрекъсната обратна връзка от служителите с индивидуални QR кодове за анонимна оценка. NPS от +95 не беше целта — анализът на двигателите зад него информира преструктурирането на 3 вътрешни обслужващи линии и оформи HR стратегията.
ТърговияMinimart — 350+ магазина
Непрекъснат клиентски intelligence във всички обекти. Седмичен тренд анализ и проследяване на представянето на служителите позволяват на регионалните мениджъри да взимат решения, базирани на данни — идентифицирайки най-добрите служители и обектите, които имат нужда от внимание.
Искате подобни резултати?
Свържете се с нас, за да обсъдим как можем да помогнем на вашата организация.
Свържете се с нас