Мнението на потребителите - преди да е късно
Проблемът
FMCG компаниите харчат хиляди за фокус групи и проучвания, които дават резултати след седмици. Между тях - тишина. Потребителите купуват, използват и формират мнение, но брандът няма директен канал да го чуе.
QR кодът вече е на опаковката - по закон или за проследимост. Но днес той води към статична страница или въобще не се използва. Възможността за двупосочен диалог с потребителя остава напълно неизползвана.
Решението
kazva.bg превръща QR кода на опаковката в канал за обратна връзка. Потребителят сканира, оценява продукта и споделя мнение - за под минута, без приложение. Всяка оценка е свързана с конкретен продукт и партида.
Брандът получава обратна връзка на ниво продукт - вкус, опаковка, цена-качество - с демографско профилиране на респондентите. Данните информират R&D, маркетинга и продуктовото развитие.
Цената е частица от традиционните проучвания, а потокът е непрекъснат - не моментни снимки на всяко тримесечие.
Какво изискват стандартите за храни
EU 852/2004 / HACCP
Разследване на потребителски жалби, анализ на тенденции
Контрол: БАБХ
QR на опаковката (14-15% scan rate) улавя потребителска обратна връзка за HACCP мониторинг
BRC Global Standard v9, §3.10-3.11
Документирано управление на жалби с анализ на първопричината
Контрол: Де факто задължителен за доставчици на големи ритейлъри
kazva.bg генерира тренд анализ и категоризация на жалби за BRC одити
Готови ли сте за промяна?
Свържете се с нас, за да обсъдим как kazva.bg може да помогне на вашата организация.
Запазете 25-минутна консултация