Обратна връзка в реално време. За всяка индустрия.
Анонимно. За секунди. Без инсталация.
Постоянен поток от обратна връзка в момента на обслужване - без IT интеграция от ваша страна.
Системата, на която се доверяват водещи организации
kazva.bg е стандартът за обратна връзка - от общински услуги до летища, от медийни групи до хотели и търговски вериги.
"Целта е Община Стара Загора да става все по-прозрачна, все по-публична и все по-отворена към гражданите и да имаме все по-добро взаимодействие в различни сфери."
Николай Диков, Секретар на Община Стара Загора
"Надяваме се с този пилотен проект във ВУТП да можем да предоставим на студентите си бърза оценка — не само за преподавателите, но и за администрацията."
Проф. д-р Миглена Темелкова, Ректор на ВУТП
"За община като Созопол, в която туризмът е основен поминък, директният канал за диалог с гостите е не просто полезен — той е стратегически необходим."
Тихомир Янакиев, Кмет на Община Созопол
"Скоростта, с която получаваме мненията на гражданите, ни позволява да реагираме проактивно — не да чакаме проблемите да ескалират, а да ги адресираме в зародиш."
Методи Губеров, Община Стара Загора
Обратна връзка от 128 държави и 2,600+ града
Над 1 милион обратни връзки от реални клиенти в 128 държави - в реално време.
128 държави · 2,600+ града · 1M+ обратни връзки
Интерактивната карта се зарежда...
Обратната връзка, която не чувате
Тишината не означава доволни клиенти. Означава, че не ги чувате.
недоволни клиенти се оплакват - другите 25 си тръгват тихо
Lee Resources / ThinkJarот потребителите преминават към конкурент след лошо преживяване
Getthematic / Kapicheръст на задържане = 25-95% ръст на печалбата
Bain & CompanyДоставяме решения, не диаграми
Превръщаме обратната връзка в уверени управленски решения.
AI анализ и автоматизация
Съпоставяме обратна връзка с ISO, CAF и 10+ стандарта. Правилният сигнал достига до правилния човек за минути — доклади, ескалации, действия на автопилот.
Готова инфраструктура
QR кодове, постери, SMS — ние внедряваме всичко. Нулево IT усилие от ваша страна.
Аналитика по поръчка
Когато стандартните инструменти не стигат. Изграждаме системи по вашите процеси, които стават по-умни с времето.
Съответствие и трансформация
Готови доказателства за ISO, CAF и EU AI Act. Заменяме интуицията с данни — аналитични цикли, които изграждат култура на подобрение.
От идея до постоянна аналитична екосистема
Три стъпки до система за прозрения, която става по-умна с времето.
Откриване
Картографиране и анализ- • Картографиране на клиентския път
- • Одит на съществуващи данни
- • Идентифициране на ключови "точки на разбиране"
Изграждане и тест
Конфигурация и валидиране- • Дизайн на въпросници
- • Канали: QR, имейл, SMS, приложение
- • Пилот и валидиране с тестова група
- • Без IT интеграция от ваша страна
Старт и развитие
Активиране и растеж- • Обучение на екипа
- • AI седмични доклади с анализ на тенденции
- • Алерти до ръководството за 5 минути
Различен от традиционните анкети
Какво ни отличава от анкетите, тайните клиенти и формулярите.
Анонимно и мигновено
- • Без приложение, вход или регистрация
- • От QR сканиране до обратна връзка за 30 сек
Улавяне в момента на емоцията
- • Обратна връзка в момента на обслужване
- • Не дни по-късно чрез имейл анкета
Без IT интеграция
- • QR стикери, постери, обучителни материали
- • Вашият екип не внедрява нищо
AI-базирани прозрения
- • Автоматизирани седмични доклади
- • AI коментар и анализ на тенденции
Регулаторно съответствие
- • 10 наредби задължават измерване на удовлетвореност
- • Данни за ISO 9001, CAF, EN 13816 и още 12 стандарта
- • Годишни доклади, акредитации, лицензи
Двойна употреба на въпросниците
- • За граждани: бърза обратна връзка
- • За инспектори: структурирани одити
От аналитика до действие - в различни индустрии
Разгледайте как постоянната аналитика води до реални управленски стъпки за организации от различни сектори.
ГД ГВА - 4 летища в България
Оценка от пътници на 4 летища. Аларми в реално време, ACI ASQ категории.
kazva.bg за HR - непрекъсната обратна връзка
Непрекъснат мониторинг вместо годишна анкета. 327% ROI за 4 седмици.
БОРИКА - HR аналитика за 29 офиса
HR аналитика в 29 офиса. eNPS +95, преструктуриране на 3 линии.
Minimart - 400+ магазина
Обратна връзка по магазин в 400+ обекта. Внедрено за 30 дни.
kazva.bg за FMCG - Опаковката като фокус група
QR кодът на опаковката като фокус група. 14-15% сканиране.
kazva.bg за HoReCa - обратна връзка в реално време
QR на всяка точка на контакт. Алерти за мениджъри, ROI от ден 1.
Община Стара Загора - kazva.bg
51 населени места, европейска награда Top 9. Данни за чл. 24.
Градски транспорт Стара Загора - обратна връзка по автобус
QR на всеки автобус. Оценка по EN 13816 категории.
bTV - интерактивна ангажираност
Аналитика за аудиторията в реално време. 1M+ взаимодействия.
ВУТП - автоматизация на атестациите
Автоматизирана атестация, интеграция с Moodle. 1€ на студент/година.
Изграждаме конструктивен диалог чрез данни
CNTS е основан от Радослав Райков с идеята, че организациите вземат по-добри решения, когато слушат хората, които обслужват. От 2014 г. изграждаме аналитични екосистеми за непрекъсната обратна връзка - за общини, държавни институции и бизнеси в цяла България.
Нашата собствена платформа kazva.bg захранва постоянна аналитика за над 30 организации - от 4-те национални летища до 400+ магазина на Minimart. Не просто събираме мнения - комбинираме AI-базиран анализ с експертна интерпретация, за да доставим решения, не диаграми.
Спазваме GDPR стандарти за защита на личните данни и гарантираме анонимността на всеки отзив. В съответствие с глобалните най-добри практики (ESOMAR, AAPOR). Съответствие с ISO 10004:2018 (международният стандарт за мониторинг на удовлетвореността), ISO 9001:2015 §9.1.2, и CAF 2020 — рамката на ЕС за качество в публичната администрация, приета от 94+ български общини.
Постоянна аналитика
Улавяме прозрения без прекъсване - не с месеци закъснение чрез тримесечни анкети. Организациите, които печелят днес, слушат през цялото време.
AI-базиран, експертно интерпретиран
Негативната обратна връзка задейства алерти до ръководството в рамките на 5 минути. Автоматизирани AI седмични резюмета обобщават тенденциите и препоръчват действия - не сурови графики, чакащи някой да ги интерпретира.
Доказани резултати
Всяко решение е валидирано с реални данни от 1.2M+ отзива. Не теория - взети мерки, подобрени услуги, чути граждани.
Партньорски подход
Поемаме внедряването от край до край: QR стикери, постери, обучителни материали и въвеждане на екипа. Вашият IT отдел не внедрява нищо. От първо обаждане до реални данни за 2 седмици.
средно време за обратна връзка
kazva.bgпромотърски настроения
kazva.bgбългарски града
kazva.bgПризнати иновации
Нашата работа е призната от водещи европейски и национални организации за иновации в публичния сектор и бизнеса.
Digitalisation
Община Стара Загора
Сред първите 9 от над 300 номинирани проекта от цяла Европа в категория Дигитализация - за системата за пряка гражданска оценка kazva.bg.
Виж казуса →IT решение, внедрено в организация
bTV Media Group
Награда за внедряване на система за аналитика на аудиторията в реално време, позволяваща директен диалог между bTV и зрителите.
Виж казуса →Иновативен маркетинг и PR
ЛБ Булгарикум
Награда за иновативно приложение на текуща клиентска аналитика в маркетинг стратегията на ЛБ Булгарикум.
Вижте как работи kazva.bg<br/>в 3 стъпки
От сканирането до реакцията - под 60 секунди. Три екрана, които показват пътя от мнението до действието
Поискайте безплатен одит
От първо обаждане до реални данни за 2 седмици. Без IT интеграция.
Поискайте безплатен одитОтговори на най-честите въпроси
Как работи системата с QR кодове?
Колко време отнема внедряването?
Съвместимо ли е с GDPR?
Може ли да се интегрира с нашата CRM или BI система?
Какво се случва с нашите данни?
Работите ли с нашата индустрия?
Как се различава от стандартните анкети?
Можем ли да персонализираме въпросниците?
Колко езика се поддържат?
Каква е разликата между kazva.bg и BlitzPoll?
Новини и публикации
Финалисти на Innovation in Politics Awards 2025 - kazva.bg в Top 9
Проект на Община Стара Загора е сред финалистите на Innovation in Politics Awards 2025
ВУТП въведе нова система за обратна връзка Kazva.bg
Kazva.bg се превърна в дейната пряка връзка на старозагорци с местната власт
Община Тетевен въвежда платформата kazva.bg
Vratsa Municipality introduces digital feedback tool
Нека поговорим за вашия проект
Запазете безплатна 30-минутна среща, за да обсъдим как можем да помогнем на вашата организация.
Готови за среща?
Запазете безплатен 30-минутен разговор - без ангажимент.
Запазете среща- Персонализирано демо за вашата индустрия
- Бенчмаркове от организации като вашата
- Времева рамка за внедряване и инвестиция
- Без ангажимент, без натиск за продажба
Имате въпроси?
Изпратете съобщение - ще отговорим в рамките на 24 часа.
Благодарим ви!
Ще се свържем с вас скоро.