Община Стара Загора внедри kazva.bg в 51 селища
Как Община Стара Загора стана една от първите общини с дигитална гражданска обратна връзка чрез kazva.bg.
Община Стара Загора внедри kazva.bg като канал за гражданска обратна връзка, покриващ всички селища в общината. QR кодове бяха поставени на административни офиси, автобуси, паркове, детски площадки, здравни центрове и спортни съоръжения - всяко място, където гражданите взаимодействат с общинските услуги.
Системата е проектирана максимално просто. Гражданите сканират QR код с телефона си и оценяват преживяването по скала от 1 до 10 - без приложение, без регистрация, напълно анонимно. Всеки въпросник е адаптиран към конкретния тип услуга, така че обратната връзка е целенасочена и приложима.
Ръководството на общината получава данни в реално време по селище, категория и период. При спад в оценките отговорният екип получава известие. Секретарят на общината Николай Диков описва целта като прозрачност и отзивчивост - възможност да се адресират проблемите, преди да ескалират.
Моделът на Стара Загора беше възприет и от други общини, включително Бургас и Благоевград, а проектът беше класиран в Top 9 на Innovation in Politics Awards 2025.