Проект на Община Стара Загора е сред финалистите на Innovation in Politics Awards 2025

Община Стара Загора е обявена за финалист в категория „Технологии за демокрацията" на европейските награди Innovation in Politics Awards 2025. Проектът, изграден върху платформата kazva.bg и разработен от Центъра за нови технологични системи, е оценен от жури от над 1000 граждани от цяла Европа и подбран сред деветте най-добри от стотици кандидатури.

Системата работи чрез QR кодове, поставени на ключови точки за обществени услуги - автобуси, детски градини, административни офиси, паркове. Жителите сканират кода с телефона си и оценяват услугата по скала от 1 до 10 за секунди. Процесът е напълно анонимен и не изисква инсталиране на приложение или създаване на акаунт. Обратната връзка постъпва в реално време в управленско табло, достъпно за общинското ръководство.

Числата от Стара Загора говорят за обхвата на проекта. От стартирането му през ноември 2024 г. около 6000 жители са участвали, генерирайки приблизително 15 000 индивидуални оценки. Средната оценка е 7.1 от 10 - достатъчно висока, за да потвърди обща удовлетвореност, и достатъчно детайлна, за да разкрие конкретни области за подобрение.

Ключовото е, че данните вече водят до осезаеми промени. На базата на обратната връзка общината е извършила ремонт на детски площадки, оптимизирала е автобусните разписания и е адресирала проблеми в работата на детските градини. Kazva.bg не е пасивен анкетен инструмент - това е затворена система, която превръща гражданската обратна връзка в измерими промени в обществените услуги.